Condiciones generales de contratación

para la intermediación en operaciones con clientes empresariales, así como para el uso de la página web y de la documentación facilitada

Proveedores y usuarios de estas condiciones

ROOOOM Service- und Generalagentur
. Titular: Andreas Barner (empresa unipersonal)
. Edeltraudstraße 80, 81827 Múnich, Alemania

. Número de identificación fiscal: DE133347546

Teléfono: +49 172 8566635 · Correo electrónico: info@roooom.com · Página web: www.roooom.com

— en lo sucesivo, «ROOOOM» —

Preámbulo

ROOOOM es una agencia comercial y opera como agente comercial autónomo en el sentido de los artículos 84 y siguientes del Código de Comercio alemán (HGB). ROOOOM actúa como intermediario para fabricantes y proveedores nacionales y extranjeros (en lo sucesivo, denominados de forma unívoca «fabricantes») en la intermediación de operaciones con clientes comerciales en Alemania, Austria, Italia (Tirol del Sur), Liechtenstein y Suiza.

ROOOOM actúa exclusivamente como intermediario. ROOOOM no es ni vendedor, ni proveedor, ni parte contratante en las operaciones de suministro en las que actúa como intermediario. Estas se celebran exclusivamente entre el cliente y el fabricante correspondiente.

§ 1 Ámbito de aplicación, clientela

(1) Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») se aplican a todos los servicios prestados por ROOOOM a sus clientes, en particular a la intermediación en transacciones entre el cliente y el fabricante correspondiente, al uso de los sitios web gestionados por ROOOOM, incluido el área de clientes restringida, así como a la puesta a disposición de catálogos, listas de precios, fichas técnicas, imágenes, datos de planificación y de productos, así como cualquier otra documentación.

(2) La oferta de ROOOOM está dirigida exclusivamente a empresarios en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán (BGB), a personas jurídicas de derecho público y a patrimonios especiales de derecho público. Quedan excluidos de la oferta los consumidores en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB). Al registrarse y al realizar cada pedido, el cliente garantiza que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

(3) Se aplicarán exclusivamente las presentes condiciones generales de contratación. Las condiciones comerciales del cliente que difieran, sean contrarias o complementarias a las presentes no formarán parte del contrato, salvo que ROOOOM haya aceptado expresamente su validez por escrito. Esto se aplicará también en el caso de que ROOOOM preste sus servicios sin reservas a sabiendas de dichas condiciones.

(4) Las presentes condiciones generales de contratación se aplicarán también a todas las transacciones futuras con el mismo cliente, sin que sea necesario volver a indicarlo. La versión vigente en cada caso será la que pueda consultarse en la página web en el momento de realizar el pedido.

(5) A la operación de suministro intermediada se le aplicarán exclusivamente las condiciones del fabricante correspondiente (art. 6).

§ 2. Posición de ROOOOM: no dispone de servicio propio de reparto

(1) ROOOOM actúa exclusivamente como intermediario. Los contratos de compraventa, suministro y prestación de servicios relativos a los productos intermediados se celebran exclusivamente entre el cliente y el fabricante correspondiente. ROOOOM no es parte de dichos contratos y no asume ninguna de las obligaciones del fabricante.

(2) ROOOOM no está facultada para celebrar contratos en nombre del fabricante, acordar de forma vinculante precios, descuentos, condiciones, plazos de entrega, características o garantías, ni renunciar a los derechos del fabricante.

(3) Los datos facilitados por ROOOOM sobre productos, precios, disponibilidad, plazos de entrega y características técnicas se basan en la información proporcionada por el fabricante correspondiente y tienen carácter meramente informativo. No constituyen ningún acuerdo sobre las características del producto, ni ninguna promesa ni garantía.

(4) ROOOOM no está facultada para cobrar. Los pagos derivados de la venta mediada deberán efectuarse exclusivamente al fabricante correspondiente, según las instrucciones de este, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.

(5) Las declaraciones jurídicas del cliente relativas a la operación de suministro intermediada —en particular, las notificaciones de defectos, las reclamaciones con arreglo al artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB), los plazos fijados, así como las declaraciones de desistimiento, de reducción del precio y de rescisión— deberán dirigirse directamente al fabricante. En la medida en que lo permita la ley, ROOOOM no está facultada para recibir dichas declaraciones; el artículo 91, apartado 2, del Código Mercantil alemán (HGB) queda intacto en la medida en que sea de aplicación imperativa.

(6) El servicio de intermediación es gratuito para el cliente. ROOOOM recibe una remuneración exclusivamente del fabricante correspondiente a modo de comisión. ROOOOM no tiene derecho a ninguna remuneración por parte del cliente, salvo que se indique lo contrario en las presentes Condiciones Generales (en particular, en los artículos 8, 9 y 12).

§ 3 Registro, datos de acceso, área de clientes restringida

(1) Algunas secciones de la página web —en particular, las listas de precios, las descargas y la función de pedido— están reservadas a un área restringida, cuyo uso requiere el registro y la activación por parte de ROOOOM.

(2) No existe ningún derecho al registro o a la activación. ROOOOM puede denegar la activación sin indicar los motivos, en particular si no se demuestra el carácter comercial o si las especificaciones del fabricante correspondiente se oponen al canal de distribución autorizado.

(3) El cliente deberá facilitar datos completos y veraces en el momento del registro (en particular, la razón social, la forma jurídica, la dirección, la persona de contacto, el número de identificación fiscal y, si así se le solicita, un justificante de su actividad comercial) y comunicar cualquier cambio sin demora.

(4) Los datos de acceso deben tratarse de forma confidencial, protegerse cuidadosamente contra el acceso de terceros y solo podrán facilitarse a aquellos empleados del cliente que estén autorizados a utilizarlos. Queda prohibida su divulgación a terceros, en particular a otras empresas, competidores o consumidores finales.

(5) El cliente deberá informar inmediatamente a ROOOOM si existen indicios de un uso indebido de su acceso. El cliente será responsable de las acciones realizadas con sus datos de acceso, en la medida en que sea responsable de dicho uso indebido.

(6) ROOOOM tiene derecho a bloquear temporalmente o eliminar definitivamente un acceso si el cliente incumple de forma grave las presentes Condiciones Generales, si han dejado de cumplirse los requisitos para la activación, si se han facilitado datos incorrectos o si el acceso ha permanecido inactivo durante más de doce meses. Por lo demás, cualquiera de las partes podrá rescindir el acceso en cualquier momento mediante notificación por escrito con un plazo de preaviso de cuatro semanas. Se tendrán debidamente en cuenta los intereses legítimos del cliente.

§ 4 Catálogos, listas de precios, especificaciones de productos, precios

(1) Las imágenes que aparecen en la página web, en catálogos, listas de precios, fichas técnicas, correos electrónicos y demás documentación son de carácter meramente informativo y no constituyen una oferta legalmente vinculante.

(2) Todos los precios son los fijados por el fabricante correspondiente. Salvo que se indique expresamente lo contrario, se entienden netos, sin IVA, sin gastos de transporte, embalaje, seguro, aranceles y otros gravámenes, así como sin gastos de montaje ni gastos adicionales.

(3) Se aplicarán siempre la lista de precios y las condiciones del fabricante vigentes en el momento de la confirmación del pedido por parte de este. Las listas de precios serán válidas hasta la publicación de una nueva lista o hasta su revocación por parte del fabricante. Quedan sin perjuicio las reservas del fabricante en materia de precios, condiciones y divisas.

(4) Quedan reservados los errores de impresión, tipográficos y de transmisión. Quedan reservados los cambios técnicos, las modificaciones en los productos, los modelos descatalogados, así como las variaciones habituales en el mercado en cuanto a color, material, dimensiones y acabados. Las ilustraciones, las representaciones y las muestras no son vinculantes.

(5) Los datos sobre las características técnicas —en particular, el flujo luminoso, el rendimiento luminoso, la temperatura de color, el índice de reproducción cromática, las fuentes de luz, los grados de protección, la capacidad de regulación, los sistemas de control y la vida útil— se basan en la información facilitada por el fabricante. ROOOOM no comprueba la exactitud ni la exhaustividad de estos datos.

(6) Corresponde al cliente comprobar la idoneidad de un producto para el uso previsto por él o por su cliente, así como el cumplimiento de la normativa vigente en el lugar de uso.

§ 5. Pedido y celebración del contrato

(1) El cliente puede enviar sus pedidos a ROOOOM a través de la función de pedido de la página web, por correo electrónico o por cualquier otro medio escrito.

(2) Al realizar el pedido, el cliente formula una oferta vinculante para la celebración de un contrato de suministro frente al fabricante correspondiente. El cliente queda vinculado a dicha oferta durante catorce (14) días, salvo que las condiciones del fabricante establezcan un plazo diferente.

(3) ROOOOM remite el pedido al fabricante correspondiente, por regla general en un plazo de tres (3) días laborables tras su recepción, salvo durante los periodos de cierre por vacaciones. ROOOOM informa sobre los periodos de cierre por vacaciones y otras ausencias prolongadas en su página web y, en la medida de lo posible, mediante una respuesta automática.

(4) Una confirmación de recepción del pedido o de la solicitud enviada por ROOOOM o a través de la plataforma de distribuidores confirma exclusivamente la recepción del pedido por parte de ROOOOM. No constituye en modo alguno una confirmación de pedido por parte de ROOOOM ni del fabricante, no contiene ninguna declaración de aceptación y no da lugar a la celebración de un contrato. Esto se aplica también a las confirmaciones generadas automáticamente, independientemente de su denominación.

(5) El contrato relativo a la mercancía solicitada solo se perfeccionará, de forma exclusiva, cuando el fabricante correspondiente acepte el pedido que se le haya remitido. La aceptación se produce mediante una confirmación del pedido por parte del fabricante en su propio papel con membrete o desde su propia dirección de correo electrónico, o bien mediante la realización de la entrega. ROOOOM no está obligado ni a la celebración ni a la ejecución de este contrato.

(6) El cliente no tiene derecho a que se le remita un pedido ni a que el fabricante lo acepte. El fabricante podrá rechazar un pedido, total o parcialmente, sin necesidad de indicar los motivos. Si el contenido de la confirmación del pedido por parte del fabricante difiere del pedido original, se considerará una nueva oferta del fabricante que deberá ser aceptada por el cliente.

(7) ROOOOM tiene derecho a aclarar con el cliente las inexactitudes evidentes de un pedido —como cantidades poco plausibles, números de artículo incorrectos o errores ortográficos evidentes— antes de tramitarlo. ROOOOM no se hace responsable de los retrasos que se deriven de ello.

(8) Las modificaciones, cancelaciones y desistimientos se rigen exclusivamente por las condiciones del fabricante correspondiente. ROOOOM transmite las solicitudes pertinentes del cliente, pero no garantiza su éxito.

Artículo 6. Tramitación del pedido, reclamaciones

(1) La gestión completa de la operación de suministro intermediada —en particular, la entrega, los plazos y fechas de entrega, las entregas parciales, el embalaje, el envío, la transferencia del riesgo, la reserva de propiedad, las condiciones de pago, la facturación, la garantía, las devoluciones y los servicios de repuestos y asistencia técnica— se rige exclusivamente por las condiciones del fabricante correspondiente y por el contrato celebrado entre el cliente y el fabricante.

(2) Las condiciones de cada fabricante son publicadas por el propio fabricante. ROOOOM mantiene en su página web un resumen de fabricantes que incluye, para cada uno de los fabricantes representados, su razón social y dirección, así como un enlace a las condiciones comerciales publicadas por el propio fabricante, siempre que este haya facilitado dicho enlace a ROOOOM. ROOOOM hace referencia a este resumen en la comunicación relativa a las ofertas y los pedidos.

(3) Antes de realizar un pedido, el cliente deberá informarse, a través de esta publicación, sobre las condiciones del fabricante correspondiente. La única versión válida es la publicada por el fabricante, en la que este basa su confirmación del pedido; el hecho de que estas condiciones formen parte del contrato, así como el alcance de dicho acuerdo, se rige exclusivamente por la relación entre el cliente y el fabricante. El cliente no podrá alegar ante ROOOOM que no tenía conocimiento de estas condiciones.

(4) Los contenidos a los que remiten los enlaces son contenidos ajenos del fabricante correspondiente. ROOOOM no los pone a disposición, no comprueba su veracidad, integridad, validez y actualidad, y no garantiza ni la accesibilidad ni el mantenimiento continuo del enlace. Si un enlace no está disponible o está claramente desactualizado, el cliente deberá solicitar las condiciones directamente al fabricante antes de realizar el pedido; ROOOOM le prestará ayuda al respecto si así lo solicita.

(5) Si un fabricante publica sus condiciones exclusivamente en un idioma extranjero, el cliente decidirá bajo su propia responsabilidad si realiza el pedido basándose en ellas. ROOOOM no está obligado ni a proporcionar una traducción ni a comprobar si dichas condiciones se incorporan de forma válida en el idioma de negociación.

(6) Las reclamaciones, notificaciones de defectos, reclamaciones con arreglo al artículo 377 del Código Mercantil alemán (HGB), notificaciones de daños durante el transporte y demás reclamaciones derivadas de la operación de suministro deberán presentarse directamente al fabricante, respetando los plazos establecidos. El cliente incluirá a ROOOOM en copia (CC) en dicha correspondencia, para que ROOOOM pueda hacer un seguimiento del proceso y prestar apoyo al cliente. El envío de una copia a ROOOOM no sustituye a la notificación al fabricante ni cumple con ningún plazo.

(7) ROOOOM puede ayudar al cliente en la tramitación de reclamaciones. Dicha ayuda se presta de forma voluntaria, gratuita y sin obligación legal alguna. No supone la asunción de las obligaciones del fabricante ni la responsabilidad de ROOOOM y, en particular, no garantiza el cumplimiento de ningún plazo frente al fabricante.

(8) ROOOOM no se hace responsable del cumplimiento de las obligaciones del fabricante, en particular en lo que se refiere a su capacidad de suministro, los plazos de entrega, la calidad del producto, la ausencia de defectos, la conformidad con las normas y reglamentos, la responsabilidad por productos defectuosos, la solvencia o la capacidad de pago. En este sentido, ROOOOM no asume ninguna garantía, fianza ni riesgo de aprovisionamiento en el sentido del artículo 276 del Código Civil alemán (BGB).

Artículo 7. Pagos, anticipos, solvencia e insolvencia del fabricante

(1) Los pagos derivados de la operación de suministro intermediada deberán efectuarse exclusivamente al fabricante correspondiente, en la cuenta que este indique en su confirmación de pedido o en su factura. ROOOOM no está autorizada a recibir dichos pagos (art. 2, apdo. 4).

(2) Si, a pesar de todo, el cliente realizara un pago a ROOOOM, ello no supondrá el cumplimiento de sus obligaciones frente al fabricante. ROOOOM devolverá dicho pago de inmediato; los gastos bancarios y de cambio que ello suponga correrán a cargo del cliente.

(3) La decisión sobre si deben efectuarse pagos anticipados, anticipos, cartas de crédito o garantías, así como sobre su importe y las garantías correspondientes, corresponde exclusivamente al fabricante en cuestión. ROOOOM no tiene influencia alguna al respecto y no puede ofrecer compromisos vinculantes al respecto.

(4) El cliente decide bajo su propia responsabilidad si realiza un pago por adelantado y cómo cubre su riesgo de pago. Como medidas de protección se pueden considerar, en particular, las garantías de anticipo, las cartas de crédito, los seguros de crédito comercial, el pago contra documentos y los pagos parciales en función del avance de la entrega. ROOOOM recomienda valorar estas medidas de protección, especialmente en el caso de pedidos de elevado valor y de fabricantes con sede fuera de Alemania.

(5) Solvencia. ROOOOM no está obligado a comprobar ni a supervisar de forma continua la solvencia, la liquidez, la capacidad de suministro o la continuidad de un fabricante, y no facilita información sobre la solvencia. Las declaraciones de ROOOOM sobre la situación económica de un fabricante se basan en información de acceso público o procedente del propio fabricante, no son vinculantes y no dan lugar a responsabilidad alguna, salvo que ROOOOM facilite datos inexactos de forma dolosa o por negligencia grave.

(6) Ausencia de obligación de responsabilidad. ROOOOM no asume ninguna garantía, fianza, declaración de patrocinio, subrogación en la deuda ni responsabilidad por delcredere respecto a las obligaciones del fabricante. El cliente no tendrá derecho a reclamar a ROOOOM la entrega, el reembolso de los anticipos abonados, una indemnización por daños y perjuicios en lugar de la prestación o cualquier otra forma de sustitución del cumplimiento.

(7) Incumplimiento de la entrega e insolvencia. Si el fabricante no realiza la entrega o no la realiza a tiempo, cesa su actividad comercial, se inicia un procedimiento de insolvencia, saneamiento o similar sobre su patrimonio, o se deniega la apertura de dicho procedimiento por falta de masa, todas las reclamaciones del cliente —en particular, las relativas a la entrega, la rescisión, reducción del precio, indemnización por daños y perjuicios y devolución de los pagos anticipados— deberán hacerse valer exclusivamente frente al fabricante, al administrador concursal o a un eventual garante.

(8) ROOOOM informará sin demora al cliente de cualquier circunstancia de este tipo de la que tenga conocimiento, en la medida en que le sea posible y esté legalmente permitido, y prestará toda la ayuda a su alcance al cliente a la hora de ponerse en contacto con el fabricante, el administrador concursal o una sociedad de rescate. Esta asistencia se presta de forma voluntaria, gratuita y sin obligación legal alguna. No constituye un servicio jurídico en el sentido de la Ley de Servicios Jurídicos y no garantiza el cumplimiento de los plazos del cliente, en particular el plazo para presentar una reclamación en la lista de acreedores.

(9) Si el administrador concursal incumple un contrato ya celebrado, de conformidad con el artículo 103 de la Ley de Insolvencia (InsO), ello no da lugar a ninguna reclamación contra ROOOOM.

(10) El cliente no tendrá derecho al reparto, la devolución ni el reembolso de las comisiones que ROOOOM haya recibido o vaya a recibir del fabricante. Queda excluida la compensación por parte del cliente de las deudas que tenga con ROOOOM mediante reclamaciones contra el fabricante.

(11) ROOOOM tiene derecho a suspender la intermediación para un fabricante en cualquier momento y sin necesidad de justificar los motivos, especialmente si existen indicios de dificultades de pago o de entrega. El cliente no tiene derecho a exigir que se mantenga la intermediación.

§ 8 Devoluciones y envíos de devolución a ROOOOM

(1) Las devoluciones de mercancía ya entregada requieren siempre la autorización previa por escrito del fabricante correspondiente (autorización de devolución/número RMA). Sin dicha autorización, no existe derecho a devolución. Las devoluciones autorizadas deberán enviarse exclusivamente a la dirección indicada por el fabricante y de acuerdo con sus instrucciones.

(2) ROOOOM no es un punto de recepción, devolución ni recogida del fabricante. ROOOOM no tiene obligación alguna de aceptar, comprobar, almacenar temporalmente, reempaquetar, remitir al fabricante o adjuntar a sus propios envíos la mercancía del cliente. La ayuda prestada en un caso concreto a título de cortesía no da derecho a que se repita en casos futuros, ni siquiera si se repitiera en otras ocasiones.

(3) ROOOOM tiene derecho a rechazar los envíos que se le remitan sin su consentimiento previo por escrito. Por regla general, no se aceptan envíos a portes debidos ni contra reembolso.

(4) Si, a pesar de todo, dicho envío llegara a manos de ROOOOM —por ejemplo, porque se haya dejado sin confirmación de recepción, se haya entregado a los vecinos o se haya depositado en un punto de recogida de paquetes—, se aplicará lo siguiente: la mercancía seguirá siendo propiedad del propietario anterior. La recepción no constituye ni una declaración de aceptación de la devolución ni un reconocimiento de ningún derecho de devolución, garantía, reembolso o abono, ni por parte de ROOOM ni por parte del fabricante, y no preserva ningún plazo frente al fabricante.

(5) No se formaliza ningún contrato de custodia. La mercancía se almacena por cuenta y riesgo del cliente. ROOOOM solo está obligada a actuar con el mismo cuidado que suele aplicar en sus propios asuntos (art. 690 del Código Civil alemán); por lo demás, se aplica el art. 20.

(6) El cliente está obligado, tras recibir la solicitud por escrito de ROOOOM, a disponer de la mercancía sin demora, a más tardar en un plazo de cinco (5) días laborables, es decir, a recogerla, encargar su recogida o permitir que ROOOOM la devuelva a cargo del cliente.

(7) ROOOOM tiene derecho a facturar al cliente los servicios y gastos ocasionados por una devolución no acordada o no autorizada. Esto se basa en el artículo 354, apartado 1, del Código de Comercio alemán (HGB), según el cual un comerciante puede exigir una comisión y gastos de almacenamiento, de acuerdo con las tarifas habituales en la localidad, por la gestión de negocios y por el almacenamiento, incluso sin acuerdo previo, así como en los artículos 677, 683, en relación con el artículo 670 del Código Civil alemán (BGB), o, subsidiariamente, el artículo 684 del BGB.

(8) Se facturarán, más el IVA legal correspondiente en cada caso:
– Recepción, registro y documentación del estado del envío: 50 EUR por envío
; – Comprobación, reempaquetado y demás gestiones: 22 EUR por cada cuarto de hora iniciado, más los gastos de embalaje y material según el trabajo realizado
; – Gastos de almacenamiento: 158 EUR por cada semana iniciada y por paquete o plaza de
almacenamiento– Reenvío al fabricante o devolución al cliente: gastos reales de transporte, embalaje, seguro, aduanas y
exportación– Tasas de devolución al almacén y de tramitación que el fabricante ROOOOM cobre por la mercancía en cuestión

(9) El cliente se reserva expresamente el derecho a demostrar que los gastos incurridos no se han producido en absoluto o que han sido considerablemente inferiores a las tarifas anteriores. ROOOOM se reserva el derecho a demostrar que los gastos reales han sido superiores.

(10) ROOOOM tendrá derecho a retener la mercancía hasta que se hayan liquidado íntegramente las deudas vencidas derivadas de los apartados 7 y 8, siempre que se cumplan los requisitos del derecho de retención mercantil previsto en el artículo 369 del Código de Comercio alemán (HGB).

(11) Si el cliente no dispone de la mercancía incluso tras el vencimiento infructuoso de un plazo adicional razonable, fijado por escrito, de al menos diez (10) días laborables, ROOOOM tendrá derecho, previa advertencia por escrito, a devolver la mercancía a la dirección comercial del cliente, a cargo y por cuenta y riesgo de este, o a enajenarla de conformidad con las disposiciones sobre la venta por iniciativa propia (artículos 383 y siguientes del Código Civil alemán [BGB], artículo 373 del Código de Comercio alemán [HGB]). El producto de la enajenación se abonará al cliente tras deducir los gastos.

(12) Los gastos y el riesgo del transporte de una devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el fabricante acuerde lo contrario en cada caso concreto. ROOOOM no se hace responsable de las pérdidas ni de los daños que se produzcan durante el transporte.

(13) La aceptación y el abono de una devolución, así como su alcance y las tasas de devolución aplicables, se rigen exclusivamente por las condiciones del fabricante correspondiente. ROOOOM no realiza abonos ni está obligado a realizar reembolsos.

(14) En el caso de devoluciones procedentes de países fuera del territorio aduanero de la Unión Europea, en particular de Suiza y Liechtenstein, el cliente deberá presentar la documentación necesaria en materia de aduanas e IVA de forma completa y veraz. Los gastos, gravámenes, retrasos y sanciones que se deriven de datos incompletos o incorrectos facilitados por el cliente correrán a cargo de este.

§ 9 Muestras, artículos cedidos en préstamo y productos de exposición

(1) ROOOOM podrá ceder al cliente, en calidad de préstamo, muestras, maletines de muestras, cartas de colores y materiales, equipos de demostración y artículos de exposición. No existe ningún derecho a ello.

(2) Los artículos cedidos seguirán siendo propiedad de ROOOOM o del fabricante correspondiente. El cliente no adquirirá ni la propiedad ni derechos de uso más allá de la finalidad acordada.

(3) El cliente deberá tratar con cuidado los objetos que se le hayan cedido, protegerlos contra la pérdida, el robo y los daños, no modificarlos, no cederlos a terceros y no enajenarlos ni gravar su propiedad.

(4) Cada envío de muestras irá acompañado de un albarán de entrega en el que se indicarán la muestra enviada, la dirección de entrega y el plazo de devolución. Salvo que se acuerde lo contrario, el plazo de devolución es de treinta (30) días a partir de la fecha de envío. ROOOOM recordará al cliente por escrito antes de que expire dicho plazo.

(5) La devolución deberá realizarse dentro del plazo establecido, en la dirección indicada por ROOOOM, con todos los artículos, en buen estado y, a ser posible, en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Para determinar si se ha respetado el plazo, se tendrá en cuenta la fecha de recepción por parte de ROOOOM.

(6) Si los objetos cedidos no se devuelven, no se devuelven a tiempo, se devuelven incompletos o están dañados, ROOOOM tendrá derecho, tras un aviso y una vez transcurrido un plazo adicional razonable, a facturar el valor de reposición o los gastos de reparación, así como los gastos de tramitación, de conformidad con el artículo 12. No se tendrá en cuenta el desgaste normal derivado de un uso conforme a lo previsto. El cliente se reserva el derecho a demostrar que el perjuicio es menor.

(7) Si el cliente desea quedarse con una muestra, deberá comunicarlo por escrito antes de que finalice el plazo de devolución. En este caso, la compra será facturada por el fabricante correspondiente o por una empresa designada por ROOOOM; ROOOOM no actuará como vendedor en este sentido.

(8) Los aparatos de demostración y los artículos de exposición son productos de segunda mano. En este sentido, los derechos derivados de defectos solo se aplicarán conforme a lo estipulado en un acuerdo expreso con el fabricante correspondiente.

(9) En caso de embargo u otras medidas de intervención de terceros sobre los objetos cedidos, así como en caso de solicitud de apertura de un procedimiento de insolvencia sobre el patrimonio del cliente, este deberá informar de ello inmediatamente a ROOOOM y salvaguardar los derechos del propietario.

Artículo 10. Servicios de planificación, cálculo y asesoramiento

(1) ROOOOM puede ayudar al cliente a elegir los productos y ofrecerle asesoramiento sin compromiso, como sugerencias de productos, listas de piezas, cálculos de iluminación, simulaciones, disposiciones de luminarias o visualizaciones.

(2) Estos servicios constituyen un apoyo comercial gratuito y no constituyen una planificación técnica. No sustituyen ni a la planificación realizada por un proyectista técnico o eléctrico, ni a la propia comprobación por parte del cliente o de quien le haya encargado el proyecto.

(3) Los cálculos se basan en los datos facilitados por el cliente —en particular, sobre la geometría de la estancia, los grados de reflexión, el factor de mantenimiento, la altura de montaje y el perfil de uso—, así como en los datos del producto facilitados por el fabricante. ROOOOM no comprueba la exactitud de dichos datos. Es posible que se produzcan desviaciones entre el cálculo y la ejecución real.

(4) ROOOOM no está obligado a cumplir con normas, directrices o requisitos oficiales, en particular en lo que se refiere a la iluminación de los lugares de trabajo, la iluminación de emergencia y de seguridad, la protección contra incendios, las instalaciones eléctricas y la protección contra el deslumbramiento y la contaminación lumínica, ni está obligado a comprobar la conformidad con la normativa en materia de construcción, seguridad laboral o seguros. La responsabilidad al respecto recae en el cliente o en el proyectista especializado por él designado.

(5) ROOOOM no presta asesoramiento jurídico, fiscal, energético ni sobre ayudas públicas. Las indicaciones sobre estos temas constituyen información sin carácter vinculante y no constituyen un servicio jurídico en el sentido de la Ley de Servicios Jurídicos.

(6) En lo que respecta a los servicios de asistencia prestados de forma gratuita, ROOOOM solo responderá con arreglo a lo dispuesto en el artículo 20.

Artículo 11. Seguridad de los productos, conformidad y obligaciones de registro

(1) ROOOOM no es, en lo que respecta a los productos que comercializa, ni fabricante, ni importador, ni distribuidor, ni representante autorizado, ni proveedor de servicios de logística, ni tampoco persona responsable en el sentido del artículo 16 del Reglamento (UE) 2023/988 (Reglamento sobre seguridad de los productos) ni del artículo 4 del Reglamento (UE) 2019/1020. ROOOOM no comercializa ni pone a disposición en el mercado ningún producto.

(2) El fabricante o el importador correspondiente es responsable de la seguridad del producto, el marcado CE, las declaraciones de conformidad, la documentación técnica, los etiquetados, las advertencias, las instrucciones de uso y montaje en el idioma del país correspondiente, así como de la designación de una persona responsable en la Unión.

(3) Si el cliente adquiere la mercancía directamente de un fabricante con sede fuera de la Unión Europea, puede convertirse así en importador en el sentido de la normativa sobre seguridad de los productos y responsabilidad por productos defectuosos, y asumir las obligaciones que ello conlleva. El cliente deberá comprobarlo bajo su propia responsabilidad.

(4) El cliente es el único responsable de cumplir con sus propias obligaciones en materia de registro, notificación, etiquetado y recogida, en particular con arreglo a la Ley de aparatos eléctricos y electrónicos, la normativa sobre pilas y la Ley de envases, así como a las disposiciones correspondientes de Austria, Italia, Liechtenstein y Suiza.

(5) ROOOOM no asume ninguna de estas obligaciones y no está obligada a comprobar si el fabricante o el cliente las cumplen. Las indicaciones de ROOOOM al respecto son meramente informativas y no vinculantes.

(6) Si ROOOOM tiene conocimiento de un problema de seguridad, una retirada del mercado o una advertencia relacionada con los productos que comercializa, informará de ello inmediatamente a los clientes afectados, en la medida de lo posible. La ejecución de las retiradas del mercado y otras medidas de seguridad es responsabilidad del fabricante.

Artículo 12. Remuneración y condiciones de pago por los servicios prestados por ROOOOM

(1) En la medida en que ROOOOM preste, con carácter excepcional, servicios que, según las presentes Condiciones Generales o según un acuerdo específico, estén sujetos a remuneración —en particular, según los artículos 8 y 9—, se aplicarán las disposiciones de este apartado.

(2) Todos los importes se entienden en bruto, más el IVA legal. Si se dan las condiciones para una exención fiscal o para la inversión de la obligación tributaria, el cliente deberá presentar los justificantes necesarios, en particular un número de identificación fiscal válido.

(3) Las facturas de ROOOM deberán abonarse sin descuento alguno en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de la factura. La facturación se realiza por vía electrónica; el cliente acepta recibir facturas electrónicas.

(4) En caso de retraso en el pago, el cliente deberá abonar intereses de demora equivalentes a nueve puntos porcentuales por encima del tipo de interés de referencia (art. 288, apartado 2, del Código Civil alemán [BGB]), así como la cantidad fija de 40 euros prevista en el art. 288, apartado 5, del Código Civil alemán [BGB]. Queda reservado el derecho a reclamar daños y perjuicios adicionales derivados del retraso; la cantidad a tanto alzado se deducirá de la indemnización por daños y perjuicios adeudada, en la medida en que esta se base en los gastos de la acción judicial.

(5) Las reclamaciones relativas a una factura deberán presentarse por escrito en un plazo de cuatro (4) semanas a partir de su recepción. ROOOOM indicará en la factura dicho plazo y las consecuencias de su incumplimiento.

(6) El cliente solo podrá compensar con contrapretensiones que sean indiscutibles o que hayan sido declaradas con carácter definitivo. Solo tendrá derecho de retención en la medida en que su contrapretensión se base en la misma relación jurídica.

Artículo 13: Datos de los clientes y su transmisión al fabricante

(1) El objetivo de la actividad de ROOOOM es facilitar una relación comercial directa entre el cliente y el fabricante correspondiente. Para ello, es necesario que ROOOOM transmita al fabricante correspondiente los datos facilitados por el cliente —en particular, los datos de la empresa y la dirección, los datos de contacto profesionales de las personas de contacto, el número de identificación fiscal, las direcciones de entrega y facturación, así como los datos relativos a los pedidos, proyectos y presupuestos — al fabricante correspondiente, para que este pueda elaborar presupuestos, confirmar pedidos y gestionar las entregas.

(2) El cliente reconoce que esta cesión de datos es necesaria para llevar a cabo la intermediación que ha solicitado. El tratamiento se realiza en virtud del artículo 6, apartado 1, letras b) y f) del RGPD. Para más detalles, consulte la política de privacidad, disponible en https://roooom.com/datenschutzerklaerung.

(3) Si el fabricante en cuestión tiene su sede fuera del Espacio Económico Europeo, la transmisión se realizará de conformidad con los artículos 44 y siguientes del RGPD.

(4) El fabricante correspondiente es el responsable autónomo, en el sentido del artículo 4, apartado 7, del RGPD, en lo que respecta a los datos que se le transmiten. ROOOOM no es responsable del tratamiento de dichos datos.

(5) Si el cliente transmite a ROOOM datos personales de terceros —en particular, de sus empleados, proyectistas, arquitectos, clientes finales o direcciones de entrega diferentes—, garantiza que está autorizado para ello y que ha cumplido con las obligaciones de información y, en su caso, de consentimiento necesarias. Eximirá a ROOOOM de cualquier reclamación de terceros, siempre que ROOOOM no sea responsable de la infracción.

Artículo 14. Información sobre productos y comunicaciones por correo electrónico

(1) ROOOOM informa a los clientes profesionales por correo electrónico sobre novedades de productos, listas de precios nuevas o modificadas, catálogos, promociones, fechas de ferias y otros temas relevantes para las ventas de los fabricantes a los que representa.

(2) El envío se realiza sobre la base del consentimiento otorgado por el cliente (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD, art. 7, apartado 2, n.º 2 de la Ley contra la competencia desleal) o, siempre que se cumplan los requisitos legales, sobre la base de intereses legítimos (art. 7, apartado 3 de la Ley contra la competencia desleal, art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

(3) El cliente puede oponerse en cualquier momento a la recepción de dicha información, ya sea a través del enlace de baja que figura en cada mensaje o mediante una comunicación informal enviada a info@roooom.com. Esto no conlleva ningún coste adicional al de la transmisión según las tarifas básicas.

(4) La objeción no afecta a la admisibilidad de aquellas comunicaciones que sean necesarias para iniciar o tramitar pedidos concretos.

Artículo 15. Documentación, descargas, derechos de uso y confidencialidad de las condiciones

(1) Los catálogos, listas de precios, fichas técnicas, textos, fotografías, representaciones, planos, datos CAD y BIM, datos de iluminación y cualquier otra documentación facilitada están protegidos por los derechos de autor y los derechos afines. Los derechos corresponden a ROOOOM o al fabricante correspondiente.

(2) ROOOOM concede al cliente un derecho simple, no exclusivo, intransferible y revocable en cualquier momento para utilizar esta documentación exclusivamente con el fin de iniciar y tramitar operaciones comerciales con los fabricantes representados, así como para sus propias actividades de distribución, asesoramiento y planificación.

(3) Las listas de precios para distribuidores, los precios netos y los precios de proyecto, los acuerdos sobre condiciones, las escalas de descuentos y las normas sobre bonificaciones constituyen información comercial confidencial en el sentido de la Ley de Protección de los Secretos Comerciales. Queda prohibida su divulgación a terceros —en particular, a consumidores finales, competidores y distribuidores no autorizados—.

(4) Queda prohibido, en particular, hacer públicas o ofrecer para su descarga, sin el consentimiento previo por escrito del fabricante, listas de precios, acuerdos de condiciones, catálogos, fichas técnicas, documentación de montaje y planificación del fabricante sin su consentimiento previo por escrito en páginas web propias o ajenas, en portales, en servicios de almacenamiento en la nube o en listas de distribución, ni ofrecerlos para su descarga. Esta restricción tiene por objeto proteger las condiciones confidenciales y los derechos del fabricante sobre su documentación.

(5) Quedan asimismo prohibidos la edición y la modificación de los documentos, la supresión de las indicaciones de derechos de autor, marcas y fabricantes, la concesión de sublicencias, la extracción o reproducción sistemática de bases de datos (scraping, artículo 87b de la Ley de Propiedad Intelectual), así como su uso para el desarrollo, la promoción o la comercialización de productos de la competencia.

(6) Los datos de acceso y los contenidos del área reservada a los clientes no podrán hacerse públicos ni cederse a terceros (art. 3, apartado 4).

(7) El derecho de uso finalizará al término de la relación comercial o en caso de revocación por parte de ROOOOM. Previa solicitud, se deberán devolver o eliminar los documentos facilitados, siempre que no existan obligaciones legales de conservación que lo impidan.

(8) Las marcas, logotipos y demás signos distintivos de los fabricantes solo podrán utilizarse, en el marco del uso de la documentación facilitada, de conformidad con las especificaciones del fabricante correspondiente.

(9) Aclaración. Las disposiciones de este apartado se refieren exclusivamente a la documentación facilitada por ROOOOM o por el fabricante y a la confidencialidad de las condiciones. No restringen ni la reventa de productos adquiridos legalmente ni la elección del canal de distribución, y no afectan al derecho legal del cliente a utilizar la marca del fabricante para anunciar la reventa de productos originales adquiridos legalmente (art. 24 de la Ley de Marcas, art. 15 del Reglamento sobre Marcas de la Unión Europea). Las restricciones de distribución del fabricante correspondiente, en su caso, se aplican exclusivamente en la relación entre el cliente y el fabricante.

Artículo 16. Archivos, soportes de datos y seguridad del sistema

(1) ROOOOM adoptará medidas económicamente razonables, de acuerdo con el estado actual de la técnica, para garantizar que los archivos puestos a disposición para su descarga y los enviados estén libres de software malicioso, en particular mediante el uso de software de protección actualizado en los sistemas utilizados por ROOOOM.

(2) No es técnicamente posible garantizar la ausencia total de virus, troyanos, ransomware y otro tipo de software malicioso. Esto se aplica, en particular, a los archivos procedentes de fabricantes u otros terceros, así como a las vías de transmisión que quedan fuera del ámbito de influencia de ROOOOM.

(3) El cliente está obligado a comprobar los archivos descargados o que se le hayan enviado con un software de protección actualizado y adecuado antes de abrirlos y procesarlos, y a proteger su sistema mediante medidas de seguridad adecuadas —en particular, mediante copias de seguridad periódicas y almacenadas por separado (copias de seguridad)— contra daños y pérdidas de datos.

(4) ROOOOM no se hace responsable de los daños que se deriven del incumplimiento de estas obligaciones por parte del cliente. Por lo demás, se aplica el artículo 20.

Artículo 17. Uso indebido de dominios, direcciones de remitente y canales de comunicación

(1) Los datos del remitente en los correos electrónicos pueden falsificarse técnicamente. No puede descartarse que terceros, haciendo un uso indebido del nombre, el dominio, los logotipos o las direcciones de remitente de ROOOOM, envíen mensajes (spoofing, phishing, Business Email Compromise) o que intervengan en la correspondencia por correo electrónico en curso y modifiquen contenidos, en particular los datos bancarios.

(2) ROOOOM adopta medidas técnicas razonables y acordes con el estado actual de la técnica para evitarlo, en particular procedimientos de autenticación para el envío de correos electrónicos (SPF, DKIM, DMARC) y el cifrado del transporte. No obstante, no se puede descartar un uso indebido por parte de terceros.

(3) ROOOOM nunca solicita a los clientes por correo electrónico que faciliten datos de acceso, contraseñas o datos de pago, y nunca comunica un cambio en los datos bancarios únicamente por correo electrónico.

(4) El cliente está obligado a verificar, antes de realizar cualquier pago basado en datos bancarios facilitados por primera vez o que difieran de los habituales, así como en caso de solicitudes de pago inusuales o urgentes, la información a través de un canal de comunicación independiente que ya conozca —por ejemplo, devolviendo la llamada al número de teléfono que ya conoce—. No basta con responder al propio mensaje sospechoso.

(5) ROOOOM no se hace responsable de los daños derivados del uso indebido por parte de terceros, en particular de los pagos a terceros realizados a raíz de mensajes falsificados o alterados, siempre que ROOOOM no sea responsable de dicho uso indebido. Lo dispuesto en el artículo 20 no se ve afectado.

(6) El cliente informará inmediatamente a ROOOOM de cualquier caso de uso indebido del que tenga conocimiento.

Artículo 18: Accesibilidad, interrupciones del servicio y fuerza mayor

(1) ROOOOM se gestiona como una empresa unipersonal. Las consultas, los pedidos y las comunicaciones se tramitan en el horario habitual de atención al público. ROOOOM informa en su página web sobre las vacaciones de la empresa, las ausencias prolongadas y las interrupciones conocidas y, en la medida de lo posible, mediante una respuesta automática a los correos electrónicos recibidos.

(2) Cumplimiento de plazos. Las declaraciones y notificaciones sujetas a plazos que se refieran a la operación de suministro intermediada —en particular, las notificaciones de defectos y reclamaciones con arreglo al artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB), fijaciones de plazos, declaraciones de desistimiento, de reducción del precio y de rescisión, así como la aceptación de ofertas del fabricante—, deberán presentarse directamente ante el fabricante correspondiente (art. 2, apdo. 5). El envío a ROOOOM o a través de ROOOOM no cumple ningún plazo frente al fabricante. Esto se aplica también en el caso de que ROOOOM, como cortesía, reenvíe dichas declaraciones en casos concretos.

(3) Riesgo de transmisión y seguimiento. El riesgo derivado de la transmisión de un mensaje recae en el declarante. Si ROOOOM no responde a un mensaje en un plazo superior a tres (3) días laborables, el cliente deberá ponerse en contacto por una segunda vía —por teléfono o a través de una dirección alternativa indicada por ROOOOM— y, en asuntos sujetos a plazos, dirigirse directamente al fabricante. Si no lo hace, este hecho se tendrá en cuenta a la hora de calcular los posibles daños y perjuicios con arreglo al artículo 254 del Código Civil alemán (BGB).

(4) Fuerza mayor. ROOOOM no se hace responsable de los casos de fuerza mayor que le impidan temporalmente prestar sus servicios o que se lo dificulten de manera significativa. Se consideran casos de fuerza mayor aquellos acontecimientos imprevisibles y de origen externo que ROOOOM no pueda evitar ni siquiera aplicando el debido cuidado, en particular:
– fenómenos naturales, incendios, inundaciones, tormentas graves;
– guerra, terrorismo, sabotaje, disturbios internos; embargos y medidas administrativas;
– epidemias y pandemias, así como las
órdenes administrativas derivadas de ellas; – conflictos laborales, incluso entre proveedores, prestadores de servicios y empresas de transporte
; – cortes generalizados en el suministro eléctrico, de telecomunicaciones o de Internet, así como interrupciones en el funcionamiento de centros de datos, de alojamiento y de operadores de red
; – ataques a sistemas informáticos, por ejemplo, mediante software malicioso, troyanos de cifrado o ataques de denegación de servicio, siempre que ROOOOM haya adoptado las medidas de protección razonables según el estado actual de la técnica;
– enfermedad grave imprevisible, accidente o fallecimiento del titular o de un empleado clave.

(5) Delimitación. Las averías que se encuentren dentro del ámbito de control operativo de ROOOOM y que hubieran podido evitarse aplicando la diligencia debida no se consideran casos de fuerza mayor. La responsabilidad legal de ROOOOM por dolo y negligencia, con arreglo al artículo 20, no se ve afectada. Esta disposición no constituye una exención de responsabilidad, sino que describe las condiciones en las que ROOOOM no es responsable de un retraso.

(6) Consecuencias jurídicas. Mientras dure un caso de fuerza mayor y durante un plazo razonable para la reanudación de las actividades tras el mismo, quedarán suspendidos los servicios y plazos de ROOOOM afectados por ello; en este sentido, no se considerará que ROOOOM se encuentre en mora. ROOOOM informará al cliente sin demora sobre la aparición, la duración prevista y el cese de la interrupción, tan pronto como le sea posible y razonable.

(7) Durante dicha avería, el cliente seguirá teniendo derecho y, en el caso de asuntos sujetos a plazos, la obligación de dirigirse directamente al fabricante correspondiente. ROOOOM facilitará, en la medida de lo posible, los datos de contacto de los fabricantes a los que representa en su página web.

(8) Si un caso de fuerza mayor se prolonga durante más de seis (6) semanas, cualquiera de las partes podrá rescindir la colaboración afectada por dicho caso mediante declaración por escrito con efecto inmediato. No cabrán otras reclamaciones derivadas de dicha rescisión; los contratos ya celebrados entre el cliente y el fabricante no se verán afectados.

(9) Medidas preventivas. ROOOOM adoptará las medidas organizativas adecuadas en caso de impedimento prolongado y, si el cliente lo solicita, le facilitará una dirección de contacto alternativa.

Artículo 19. Disponibilidad y modificación del sitio web

(1) No existe ningún derecho a la disponibilidad ininterrumpida del sitio web ni del área de clientes privada. Pueden producirse restricciones, en particular, debido a trabajos de mantenimiento, averías técnicas, ataques de terceros, medidas adoptadas por los proveedores de servicios básicos y casos de fuerza mayor.

(2) ROOOOM tiene derecho a modificar, restringir o suspender en cualquier momento el alcance, las funciones, el diseño y los contenidos del sitio web, siempre que ello resulte razonable para el cliente.

(3) El uso de la página web y del área de clientes es gratuito. No existe derecho alguno a remuneración, reembolso o mantenimiento de determinadas funciones.

Artículo 20. Responsabilidad

(1) ROOOOM responde de forma ilimitada por dolo y negligencia grave, en caso de ocultación dolosa de un defecto, en el ámbito de una garantía asumida expresamente, por daños derivados de la muerte, lesiones físicas o daños a la salud, así como con arreglo a lo dispuesto en la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

(2) En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato y típicos del mismo. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento permite, en primer lugar, la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar habitualmente.

(3) Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.

(4) En la medida en que lo permita la ley, queda excluida la responsabilidad por lucro cesante, ahorro no obtenido, daños indirectos, daños consecuentes, reclamaciones de terceros, así como por la pérdida de datos; en caso de pérdida de datos, ROOOOM solo se hace responsable de los gastos que habrían sido necesarios para la recuperación de los mismos si el cliente hubiera realizado copias de seguridad de forma adecuada y periódica.

(5) ROOOOM no se hace responsable del cumplimiento de las obligaciones ni de las declaraciones del fabricante, ni tampoco de los productos suministrados por este (art. 6, apartado 8), ni de su solvencia y capacidad de pago, ni de la pérdida de los pagos anticipados (art. 7), ni de la seguridad y la conformidad de los productos intermediados (art. 11).

(6) ROOOOM solo se hace responsable de la veracidad e integridad de la información que haya recibido del fabricante y que haya transmitido sin modificaciones en caso de dolo o negligencia grave.

(7) Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican también en beneficio de los representantes legales, empleados y auxiliares ejecutivos de ROOOOM.

(8) Las disposiciones anteriores no implican ningún cambio en la carga de la prueba en detrimento del cliente.

Artículo 21. Confidencialidad

(1) Las partes tratarán de forma confidencial toda la información confidencial de la otra parte y de los fabricantes representados de la que hayan tenido conocimiento en el marco de la relación comercial, y la utilizarán únicamente a efectos de dicha relación.

(2) Se considerarán confidenciales, en particular, las condiciones, las listas de precios, los cálculos, los datos de los clientes, la información sobre proyectos, así como los documentos marcados como confidenciales; por lo demás, se aplicarán las disposiciones de la Ley de Protección de los Secretos Comerciales (GeschGehG).

(3) Esta obligación no se aplica a la información que sea de dominio público, que se haya dado a conocer sin infringir el presente acuerdo, que se haya obtenido legalmente de terceros o que deba revelarse en virtud de una disposición legal o de una orden administrativa.

(4) La obligación seguirá vigente durante un período de tres años tras la finalización de la relación comercial; los derechos de propiedad intelectual y las disposiciones legales en materia de protección del secreto comercial no se verán afectados y tendrán vigencia indefinida.

Artículo 22. Cookies y protección de datos

(1) El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies que no sean técnicamente necesarias solo se utilizan con el consentimiento del usuario, de conformidad con el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG; dicho consentimiento puede revocarse en cualquier momento a través de la configuración de cookies.

(2) Los detalles relativos al tratamiento de datos personales, las bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos de los interesados se recogen en la política de privacidad, disponible en https://roooom.com/datenschutzerklaerung. La política de privacidad no forma parte de las presentes Condiciones Generales.

Artículo 23: Forma escrita, modificaciones de las presentes condiciones generales

(1) Las declaraciones y notificaciones en el marco de las presentes Condiciones Generales de Contratación deberán realizarse por escrito (art. 126b del Código Civil alemán), salvo que se disponga expresamente lo contrario.

(2) ROOOOM tiene derecho a modificar las presentes condiciones generales de contratación con carácter futuro. Para cada pedido y para cada uso del área de clientes, se aplicará la versión disponible en ese momento en la página web. ROOOOM informará por escrito a los clientes registrados de cualquier modificación sustancial.

(3) Los trámites ya finalizados no se verán afectados por los cambios.

Artículo 24. Disposiciones finales

(1) Se aplicará exclusivamente la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y de las normas de remisión del Derecho internacional privado.

(2) La jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de la relación comercial o relacionados con ella es Múnich, siempre que el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, o que no tenga jurisdicción general en la República Federal de Alemania. ROOOOM tiene derecho a interponer una demanda también ante la jurisdicción general del cliente. Quedan sin perjuicio las jurisdicciones legales imperativas.

(3) El lugar de cumplimiento de todas las prestaciones de ROOOOM es Múnich.

(4) ROOOOM no está dispuesta ni obligada a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación para consumidores.

(5) El cliente solo podrá compensar las reclamaciones de ROOOM con contrademandas no impugnadas o que hayan adquirido fuerza de cosa juzgada. Solo tendrá derecho de retención en la medida en que su contrademanda se base en la misma relación contractual.

(6) La cesión de derechos frente a ROOOOM requiere el consentimiento por escrito; lo dispuesto en el artículo 354a del Código de Comercio alemán (HGB) no se ve afectado.

(7) La versión alemana de estas condiciones generales de contratación es la que prevalece. Las traducciones tienen carácter meramente informativo.

(8) Los acuerdos individuales entre ROOOOM y el cliente prevalecerán siempre sobre las presentes condiciones generales de contratación (art. 305b del Código Civil alemán). En cuanto a su contenido, sin perjuicio de la validez de los acuerdos no formales, será determinante un contrato por escrito o la confirmación por escrito de ROOOOM.

(9) Orden de prelación. En caso de contradicciones, en lo que respecta a los servicios de ROOOM se aplicará, en primer lugar, el acuerdo individual y, a continuación, las presentes condiciones generales. Para la operación de suministro intermediada se aplicarán exclusivamente las condiciones del fabricante correspondiente; las presentes condiciones generales no regulan dicha operación ni entran en contradicción con ella.

(10) Las modificaciones y adiciones a las presentes Condiciones Generales, así como los acuerdos complementarios, deberán realizarse por escrito. Las promesas verbales realizadas por personas que no estén autorizadas para representar a ROOOOM carecerán de validez.

(11) Comercio exterior y sanciones. El cliente garantiza que ni él, ni sus representantes legales, ni sus beneficiarios económicos están sujetos a medidas sancionadoras o de embargo de la Unión Europea, de la República Federal de Alemania, de las Naciones Unidas o de los Estados Unidos, y que los productos intermediados no se utilicen, exporten ni suministren a terceros infringiendo la normativa en materia de comercio exterior, aduanas o control de exportaciones. ROOOOM tiene derecho a rechazar o suspender la intermediación si dichas normas se oponen o pudieran oponerse a ella; el cliente no tendrá derecho a reclamar por este motivo.

(12) En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación sea o pase a ser total o parcialmente nula o inaplicable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. La disposición nula o inaplicable será sustituida por la normativa legal correspondiente.

Artículo 25. Traducciones de las condiciones generales de contratación

Lo que prevalece es el contenido de la versión original en alemán de las condiciones generales de contratación.

Alemania, Múnich, 20 de septiembre de 2026